Verzendbeleid:

Neem gerust contact met ons op wanneer je vragen hebt over de levering van jouw bestelling of wanneer je bestelling haast heeft.  De verwachte levertijd van ieder product staat vermeld bij de productinformatie.

Gemiddelde tijd tot verzending per product

De tijd tot verzending staat bij ieder rpoduct vermeld bij de product informatie.

Onze producten worden direct door onze leveranciers naar de klant verzonden. Wanneer je meerder producten hebt besteld kan het zijn dat deze apart van elkaar geleverd worden.

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen €3,95.  Een klein aantal artikelen wordt dmv pakket bezorging verzonden, in dit geval rekenen wij €6,95 verzendkosten. (naam koffertjs) Bij een verzending naar Belgie rekenen wij  €6,95 verzendkosten, betalen met Bancontact is mogelijk bij ons. 

Waar kan ik de status van mijn bestelling vinden?

Zodra een order verstuurd is, ontvangt u een e-mail met de track & tracecode. De verwachte levertermijn, zoals getoond bij de productbeschrijving, is aangegeven in 'werkdagen'. Dit betekent dat weekenden en nationale feestdagen niet worden meegerekend.

Retourbeleid

Wanneer je niet tevreden bent met het geleverde product kun je deze binnen 14 dagen annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar TinyDutch zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 3,95 per brievenbuspakket of €6,95 per standaard pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@tinydutchnl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Wanneer je een product wilt retourneren neem dan eerst met ons op zodat wij het retour adres kunnen doorgeven. De kosten voor retourzending van de bestelling zijn voor rekening van de koper. De koper is verantwoordelijk voor het verpakken en verzenden van de retourzending. 

TinyDutch raadt elke koper die zijn/haar bestelling wil retourneren ten zeerste aan om voor een verzekerde verzendmethode te kiezen. Retourzendingen vallen onder het risico van de koper.

Onze customized artikelen (shirts met naam, naam koffertjes) kunnen niet geruild worden.

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@tinydutch.nl. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. 

 

© 2017 - 2021 TINY DUTCH | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel